Beheer, reageer en bouw aan een waardevolle klantrelatie vanuit één overzichtelijk dashboard. GMB Station verbind met alle populaire websites zoals Google, Facebook, Trustpilot, Booking.com en nog veel meer. Laat zien dat u de klant centraal stelt en laat geen review onbeantwoordt. Verbeter uw online reputatie en stijg organisch in de lokale Google zoekresulaten.
Verbeter uw reputatie
Laat zien dat u de klant centraal stelt en zoek de interactie op met uw doelgroep. Luister naar de klant en verbeter uw imago.
Genereer meer omzet
Bedrijven met een goede klantbeoordeling verkopen meer. Vertrouwde klanten kopen sneller, vaker en zijn bereid meer te betalen.
Stijg in de ranking
Reviews zijn een belangrijke ranking factor in de lokale Google zoekresultaten. Dit zal de aankomende jaren alleen maar toenemen.
Review Management met ongeëvenaarde controle en zichtbaarheid.
Heel simpel, reviews stimuleren de verkoop
Reviews zorgen niet alleen voor meer vertrouwen in uw organisatie, ze helpen ook om online beter gevonden te worden. Het aantal beoordelingen en het algehele oordeel dat naar voren komt uit de reviews is een belangrijke ranking factor voor in de lokale zoekresultaten. Daarnaast is het bekend dat het reageren op reviews de lokale vindbaarheid op Google aanzienlijk verbetert. Bedrijven die reageren op reviews ontvangen gemiddeld 12% meer klantbeoordelingen dan bedrijven die dat niet doen. Review management is dus absoluut de moeite waard!
Laat uw organisatie groeien...
Boek vandaag nog een vrijblijvende demo en vebeter uw online reputatie!
Stel de klant centraal
Interactie met de klant
Veel bedrijven en organisaties pretenderen dat ze klantgericht zijn en dat zij luisteren naar wat de klant te vertellen heeft. Helaas zien klanten hier zelf vaak weinig van terug. Dit is niet bevorderlijk voor de merkidentiteit van een organisatie, de klant krijgt vaak het gevoel dat zij niet gehoord wordt.
Klantbeoordelingen geven daarnaast veel informatie over hoe klanten uw organisatie ervaren. De goede punten maar zeker ook de verbeterpunten. Reviews zijn dus de perfecte manier om klanten te laten zien welke normen en waarden een organisatie hanteert en welke kernwaarden zij belangrijk vindt.
Interactie met de klant is niet genoeg
Implementeer feedback
Door de interactie met de klant aan te gaan via het kanaal dat zij prefereert laat een organisatie zien dat de mening van de achterban serieus wordt genomen. Echter, alleen luisteren naar de klant is niet genoeg. Wees toegankelijk, responsief en consistent. Onderneem actie, zie hoe de klant reageert, neem feedback op en implementeert dat vervolgens in de toekomstige merkstrategie. Zo bouwt u (aan) een sterk merk waar mensen graag mee geassocieerd willen worden.
